Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

21/02/2020 11:55:49 AM | 26

Nhằm đem đến cho quý khách hàng những trải nhiệm mua sắm tốt nhất, Ánh Sáng Việt hỗ trợ việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng mua sản phẩm theo những nguyên tắc và quy định dưới đây:

HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ:

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, chúng tôi có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu Ánh Sáng Việt đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.
Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng bằng cách gửi yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp Ánh Sáng Việt chưa thực hiện xác nhận đơn hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG ĐÃ MUA:

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi - trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Ánh Sáng Việt. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Ánh Sáng Việt.
Ánh Sáng Việt sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.
Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:
Sản phẩm qua sử dụng gặp lỗi của nhà sản xuất, tem còn nguyên không rách nát và còn mới 100% kể từ lúc mua.
Sản phẩm đã mua không quá 03 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).
Tại Hà Nội: 

CÔNG TY CP SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ÁNH SÁNG VIỆT

Địa chỉ: B26 khu Biệt thự nhà vườn, Đô thị Việt Hưng, Q. Long Biên, TP. Hà Nội
Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc nhỏ hơn giá sản phẩm đã mua trước đó (Khách hàng sẽ trả thêm phần chệnh lệch với sản phẩm có giá lớn hơn so với giá sản phẩm Quý khách đã lựa chọn).
Xuất trình hóa đơn mua hàng tại Ánh Sáng Việt.
2. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Hàng Lỗi
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Ánh Sáng Việt để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.
- Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích
Khách hàng liên hệ trực tiếp với Ánh Sáng Việt để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của chúng tôi.
- Chi phí vận chuyển và đổi trả: Tùy tình trạng và địa điểm Hàng hóa cần đổi trả, chúng tôi sẽ căn cứ giá vận chuyển của Đơn vị chuyển phát mà áp dụng theo từng trường hợp cụ thể được thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên:
+ Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
+ Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với hotline:  0941.546.111 - 0947.099.828​.
Xin chân thành cảm ơn!


Bài viết cùng chuyên mục

  • Về Ánh Sáng Việt

    Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Ánh Sáng Việt được thành lập bởi các Kỹ sư tài năng và có bề dầy kinh nghiệm. ...
  • Hướng dẫn mua hàng

    Ánh Sáng Việt luôn linh hoạt trong các phương thức mua hàng: Cách 1: Đặt hàng qua điện thoại hoặc Zalo, Facebook ...
  • Phương thức thanh toán

    Quý khách mua hàng tại Ánh Sáng Việt có thể lựa chọn 02 phương án thanh toán dưới đây: 1. PHƯƠNG THỨC GIAO ...
  • Vận chuyển và giao nhận

    Quý khách hàng đặt hàng Ánh Sáng Việt: Ngay sau khi nhận được xác nhận mua hàng của Quý khách chúng tôi ...
  • Bảo hành sản phẩm

    Ánh Sáng Việt luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự hài lòng và yên tâm khi mua hàng tại công ty chúng tôi. Điều ...